返品・返金ポリシー
返品・返金について ご注文にご満足いただけなかったり、サイズを間違えて注文してしまったりしましたか？問題ありません！30日以内であれば返品・交換が可能です。
簡単4ステップで返品
ステップ1: info@timeless-elegance.co までメールをお送りください。返品フォームに記載されている条件をよくお読みの上、商品を当社仕分けセンターにご返送ください。
ステップ2：返品フォームに必要事項をご記入ください。
ステップ3: 返品フォームに記載されている住所まで商品をお送りください。返品フォームに必要事項をご記入の上、商品を指定の住所までお送りください。返送料はお客様のご負担となります。小包に追跡番号があることを確認してください。
ステップ4：小包を受け取り次第、5日以内にお客様の銀行口座に購入金額を返金いたします。
簡単4ステップで交換（サイズに問題がある場合）
ステップ1: info@timeless-elegance.co ; 宛に、ご注文番号とご希望の商品のサイズを明記の上、メールをお送りください。交換用紙をお送りいたしますので、間違った商品をご返送ください。
ステップ2: 交換用紙に必要事項をご記入ください。
ステップ3: 交換用紙に記載されている住所まで商品をお送りください。必要事項を記入した交換用紙とともに、商品を指定の住所までお送りください。小包に追跡番号が記載されていることをご確認ください。
ステップ4: 小包が交換フォームに記載された住所に送られた後、無料で正しいサイズをお送りします。
簡単な4ステップで交換（破損した商品の場合）
ステップ1: info@timeless-elegance.co ; 宛に、お受け取りになった不良品/破損品の写真または簡単な動画を添付し、商品の問題点を簡単に説明したメールをお送りください。
ステップ2: お受け取りになった商品の写真/ビデオをお送りいただいた後、弊社チームが商品を検品いたします。
ステップ3: 確認後、無料交換品をお送りいたします。
ステップ4: 無料交換注文の新しい追跡情報をカスタマーサービスチームがお知らせいたします。
ご不明な点がございましたら、info@timeless-elegance.co までお気軽にお問い合わせください。
注意：返品先住所に製品を送る前に、返品フォームに記入する必要があります。返品用紙は小包に同封してください。返品用紙を受け取るには、info@timeless-elegance.co までメールを送信して、カスタマーサービスにご連絡ください。
消費者が返送料を負担する場合、送料は消費者の負担となります。具体的な送料は、お客様が選択された速達業者に基づいて計算されます。
受け取った商品が当社の責任による理由で破損していたり、間違っていたりした場合、この理由による送料を消費者が負担する必要はありません。
会社名: Timeless-elegance.
会社番号: 76505866
住所: Protonstraat 222, 9743 AL Groningen, オランダ
電子メール: info@timeless-elegance.co
電話: +31645409793
営業時間:
月～金：09:00～19:00
土：10:00～17:00
日曜・祝日は休業。